よくある質問

保険について

• わたしの貸した商品は保険適用でしょうか？
• 保険とは？
• わたしの借りた商品は保険適用でしょうか？
• 保険を利用するには、お金がかかりますか？
• 物損報告とは？
• 保険対応の流れ

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評価について

• Aliceスコアとは
• 評価は必ずしなければいけませんか？
• ユーザー評価について
• 商品評価について
• アカウント停止とは
• 普通に取引したのに、悪い評価をつけられた。

売上金・振込

• 売上金について
• 振込スケジュールが知りたい
• 売上金 振込申請期限について
• 振込申請ができず売り上げが受け取れない
• 売上金が振込まれない場合
• 登録者以外の口座名義に振込できますか？

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登録・ログイン

• ログインできない
• メールアドレスを忘れた方
• 本人確認とは
• SMSが届かない
• 本人情報を変更したい
• プロフィールを変更したい

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探す・広める

• いいね　の表示、見方について

出品

• ヤマト匿名配送 宅急便 料金表
• 出品アイテムによって、貸す期間を変更できますか？
• 利益について
• 何日先まで貸し出すことができますか？
• 貸した出品アイテムの返送が遅れて、次の予約に間に合わない

取引トラブルについて

• 借りた商品が偽ブランドや非正規品であった
• 借りた商品が商品説明と異なる状態であった
• 借りた商品が届かない
• 貸した商品が返却されない
• 発送通知が届かない
• 貸した商品が壊れていた

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取引・配送

• サイズごとの配送料金について
• QRコードが読み取れないときは
• 取引をキャンセルしたい（借主）
• 取引状況の確認方法について
• 取引をキャンセルしたい（貸主）
• 配送方法について

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借りる

• 何日間借りることができますか？
• 貸し出し不可日とは
• 商品の使い方がわからないので教えてほしい*
• 初期化の必要な商品のご返却*

支払いについて

• 売上金を支払いに使えますか？
• 支払いに使うクレジットカードを変更したい。
• 支払い方法について

検索について

• 商品が見つかったのに、借りられません。
• 商品が見つかりません。

アカウントについて

• 本人認証について
• 会員登録方法について
• 会員登録は必須ですか？
• 本人情報確認方法について
• 急に、ログインできなくなりました。なぜですか？
• アカウント停止と言われました。どうすればいいですか？

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お預け出品

• 自分で出品するのとどちらがいいですか？
• どんな商品でも預かってもらえますか？
• どんな商品が人気ですか？
• レンタル価格はどうやって決めていますか？
• どのくらい売上が見込めますか？
• 出品の連絡が来たのにアプリに反映されません

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アプリについて

• お電話でのお問い合わせ、ご質問について
• お問い合わせ先
• Alice.styleでなにができるの？
• 動作環境を教えてください
• 「いいね」について
• 機種変更をしたら引き続き利用できますか？

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