2021/12/18から一部のお客様を対象として、本人確認が必須となりました。
ご利用いただける本人確認書類
- 運転免許証(運転経歴証明書)
- マイナンバーカード
- 日本国発行パスポート
- 在留カード
顔写真付きでない書類(健康保険証など)は、残念ながらご利用いただけません。
お持ちでない場合はマイナンバーカードなどの取得をご検討ください。
注意事項
・スマートフォン以外からアクセスした場合は利用できない可能性があります
・推奨ブラウザ（iOS/Safari, Android/Chrome）以外からアクセスした場合は利用できない可能性があります
・推奨動作環境を満たしている場合においても動作しない場合がございます
・OS/ブラウザバージョンは、常にアップデートされていることを前提としています
・通信状況が悪い場合は、撮影枠が表示されない、撮影画面が黒くなる等の事象が発生する場合があります
・端末によっては本人確認申請に支障がない程度に画面のレイアウトが崩れる場合があります
撮影のポイント
本人確認書類
撮影環境の明るさにご注意ください
・薄暗い場所や光の反射が多い場所を避けて撮影する事で、認証が通りやすくなります
・特に薄暗い場所は光量調節のためにシャッタースピードが遅くなり、鮮明な撮影が難しくなります
・繰り返しエラーになる場合、周囲の明るさや光源の方向を変えてみましょう
そのほか撮影時の注意点
・背景にピントが合うのを避けるため、本人確認書類は机などに置いての撮影がおすすめです
・その際、本人確認書類の外形を確認しやすいように券面と同系色の背景は避けましょう
・カメラのレンズはクリアな状態で撮影してください
お顔の撮影
撮影環境の明るさにご注意ください
・薄暗い場所やお顔に影ができやすい場所を避けて撮影する事で、認証が通りやすくなります
・特に薄暗い場所は光量調節のためにシャッタースピードが遅くなり、鮮明な撮影が難しくなります
・繰り返しエラーになる場合、周囲の明るさや光源の方向を変えてみましょう
そのほか撮影時の注意点
・スマホとお顔は同じ高さで撮影してください
・メガネを外すことで認証が成功する場合があります（光の反射やフレームが目にかかる場合など）
・撮影時はマスクをあご付近に装用せず外してください
・本人以外のお顔が写りこんでいる場合、本人のお顔を判断できないことがあります
よくある質問(Liquid社のサイトへリンクしています)
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もし、書類に不備がないにも関わらず何度お試しいただいても認証が完了しない場合、
alice_Identification@alice.styleまでお問い合わせください。順次確認し対応いたします。
※別途書類の提出をお願いする場合がございます ※必ずしも認証をお約束できるものではありません