コンビニでQRコードが読み取れない場合は、
下記に該当しないかご確認をお願いいたします
①画面は汚れていませんか？
画面が汚れていると、QRコードの読み取りの際にエラーになってしまう場合がございます。
一度画面を拭いていただき、再度お試しください。
②画面が暗く設定されていませんか？
エコモードやナイトモードなど、画面の明るさが暗くなるように設定されていると、
QRコードを判別できない場合がございます。
画面の明るさを最大に設定いただき、再度お試しください。
上記をお試しいただいても読み込めない場合は、
お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ヘルプ記載の内容はお試しいただいた旨や、
その他お試しいただいた方法を記載いただきますとスムーズです。
エラーが解消されない場合は、運営事務局よりお近くのクロネコヤマト営業所へデータ連携をし、
QRコードを使用せずに発送できるよう手配させていただきます。
お近くのクロネコヤマト営業所名も併せてお知らせくださいますと幸いです。