事務局委託会社（日本リビング保証）から物損報告をした方へ連絡
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荷物の集荷（ヤマト運輸でピックアップを手配／費用は保険適用）
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内容を確認、利用期間中の故障と判明した場合
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貸主へ修理するか否かを連絡
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修理するに同意した場合、修理
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貸主へ返却（ヤマト運輸or郵便で配送／費用は保険適用）
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※修理不能の場合は、日本リビング保証手配にて同等品を提供します。
※その際の宅配料（送料）は、保険適用外のため、日本リビング保証負担（貸主・借主ともに無償）となっております。
