発送通知が届かない場合はメッセージにてお相手の方にご確認ください。
発送通知があったにも関わらず借りた商品が届かない場合、
受取評価は行わず、まずは以下についてご確認ください。
・商品がポストに入っていませんか？
・ポストに不在通知が入っていませんか？
配送方法によって数日かかる場合があるため、発送通知から5日経過後も商品がお手元に届かない場合は、
下記の手順に沿ってご対応ください。
■追跡サービスに対応している場合
出品者に追跡番号を確認し、配送会社へお問い合わせください。
追跡番号上、商品のお届けが完了している場合には、貸主からの情報をもとに借主から配送会社へ調査を依頼してください。
■追跡サービスに対応していない場合
定形・定形外郵便物の場合、郵便局HPから調査依頼が可能です。
貸主に商品の所在について郵便局HPから調査を行うよう依頼してください。
※災害や交通事情、お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合お時間がかかる場合がございます。
万一、調査の結果紛失となった場合は、郵便局から発行される以下の情報を記載し、Alice.style事務局までお問い合わせください
調査受付番号
パスワード
